Inscribirse

#REF.21-2076 | Publicado el 27/04/2021

Descripción del trabajo

 

Empresa líder en su actividad, ubicada en Pamplona, perteneciente al sector servicios, precisa incorporar una persona para cubrir el puesto de Director de Servicios y operaciones de sus diferentes centros de trabajo de Navarra.

Reportando a la Dirección General, la persona seleccionada será la máxima responsable de los servicios y operaciones de los diferentes centros de trabajo, liderando un equipo humano de unas cuarenta personas. Se ocupará de estrategia de la compañía, la consecución de objetivos, de la eficiencia interna y servicio al cliente, impulsando la gestión de personas y el trabajo en equipo, implementando técnicas y herramientas de gestión avanzadas.

Buscamos a profesionales con experiencia contrastada en Dirección Departamental, en ámbitos preferentemente de sectores relacionados con la sanidad, residencias, seguridad y salud, con un alto desarrollo en la gestión de personas, atención al cliente y los servicios. 

Se requiere una sólida experiencia en la gestión de equipos humanos y haber manejado una cuenta de resultados al menos al nivel de una unidad de negocio.

Sera muy valorable el haber liderado o participado en la implantación o personalización de herramientas de gestión tipo ERP y estar familiarizado con su explotación mediante cuadros de mando, KPI o técnicas similares.

Se adaptan al perfil personas con buenas capacidades relacionales, clara orientación al servicio interno y externo, y capacidad para involucrarse en un proyecto empresarial en crecimiento continuo e integrado en un grupo empresarial con proyección.

 

Misión:

Se responsabilizará de la gestión, administración y control eficiente de los recursos para el adecuado cumplimiento de los servicios que comercializan los diferentes centros de trabajo y delegaciones. Define los objetivos, planifica y gestiona las actividades operacionales de la empresa, con el objetivo de garantizar la eficacia y la competitividad de la organización.

Diseña el plan operativo anual del área de operaciones de la compañía con el apoyo del equipo Directivo quien velará por su el cumplimento del plan de acciones y presupuesto alineado con el plan estratégico y económico del grupo que garantice la sostenibilidad de la organización, el excelente servicio, la continuidad de resultados y la buena imagen de esta.

 

Requisitos:

 

Conocimientos necesarios:

 Formación y conocimientos:

 Licenciatura, LADE, derecho,  o similar.

Experiencia consolidada en puesto similar.

Nivel avanzado en paquete MS Office, tablas dinámicas, macros, MS Proyect, ERP: SAP, Microsoft Business One, cuadros de mando, KPI etc.

 

Se valorará:

  • Máster o MBA en alguna escuela de negocios.
  • Dirección y gestión de organizaciones.
  • Motivación y desarrollo de equipos.
  • Normativa legal en materia de PRL.
  • Normativa ISO.

 

 Experiencia:

- Mínima: 3 años
- Deseable: 5 años

 

Descripción de las funciones del puesto:

 

  • Desarrollar el plan estratégico para el departamento de operaciones.
  • Organización y supervisión de los equipos de trabajo.
  • Determinar junto con la Dirección los procedimientos, procesos, objetivos y prioridades del área de Operaciones.
  • Ejecutar la estrategia de planificación de los servicios para conseguir una distribución optima de los recursos humanos y técnicos del Grupo.
  • Distribuir y coordinar la operativa en el día a día de los recursos del equipo de operaciones con la información que le reportan los responsables de zona/Gestores Comerciales/Operarios.
  • Realización de funciones administrativas y de gestión de toda índole, necesarias para la correcta organización y funcionamiento del Departamento, además de la preparación, seguimiento y control de indicadores clave del área.
  • Proponer, analizar, seguir y cumplir los objetivos económicos y presupuestos de cada centro dentro de su área de responsabilidad.
  • Velar por la implantación de los procesos de control de inventario, control de rotación y establecimientos de sistemas de compras de mercaderías, garantizando un adecuado abastecimiento y minimizando las desviaciones.
  • Asegurar el cumplimiento de los niveles de calidad y servicio en cada una de las empresas del Grupo, controlando los indicadores fijados por la dirección al efecto y reportando a la Dirección.
  • Detectar las necesidades de seguridad, medios, formación/desarrollo y comunicación del distinto personal de Operaciones del Grupo. Apoyar, colaborar, coordinar y gestionar adecuadamente el desempeño del equipo para obtener su mayor motivación y nivel de compromiso.
  • Colaborar en la elaboración de los distintos calendarios del personal Operativo, hacer seguimiento de su cumplimiento y ayudar en la resolución de incidencias en los mismos, detectando mejoras continuas.
  • Coordinación de la prevención de riesgos laborales. Velar por la seguridad y salud en su puesto de trabajo y en el resto de los puestos del área, de acuerdo con los procedimientos establecidos y la normativa vigente en materia de prevención de riesgos laborales.
  • Gestionar el mantenimiento y coordinar con personal interno o externo las pequeñas obras de mantenimiento, pintura y reparaciones dentro de las instalaciones de Grupo de acuerdo a los criterios generales establecidos por la Dirección del Grupo.
  • Gestionar, coordinar y hacer seguimiento junto al personal operativo y al de Administración encargado de proveedores, el mantenimiento de los medios técnicos, vehículos y maquinaria.
  • Organizar y preparar las reuniones periódicas con sus equipos, estableciendo objetivos individuales y grupales, realizando seguimiento y valoración del personal.

 Pensamos en una persona con las siguientes competencias: 

  • Capacidad de negociación
  • Trabajo en equipo.
  • Motivación y alto nivel de involucración en la gestión y liderazgo de la actividad.

 

Se ofrece:

 

-Proyecto empresarial con proyección.

-Nivel retributivo: salario en función de la experiencia y desarrollo profesional/personal del candidato.

-Tipo de contrato: indefinido

 

Tipo de industria de la oferta
Atención sanitaria y hospitalaria
Categoría
Sanidad y salud
Puesto vacante
DIRECTOR DE SERVICIOS Y OPERACIONES
Número de vacantes
1
Tipo de contrato
Indefinido

  • Nivel académico
    Licenciado

  • Experiencia mínima en el puesto
    3 a 5 años